بهترین استراتژی های بازاریابی ورودی ، مبتنی بر صنعت

بهترین استراتژی های بازارایابی ورودی مبتنی بر صنعت ,در دنیای بازاریابی ورودی ، هر صنعتی تکنیک های منحصر به فرد خود را دارد که موثر است. بسته به صنعتی که در آن قرار دارید ، متوجه خواهید شد که استراتژی های مختلفی با مصرف کنندگان شما ارتباط برقرار کرده و آنها را به سمت برند شما جذب می کند.

بیایید بهترین استراتژیهای ورودی را برای ۵ صنایع اصلی بررسی کنیم: خرده فروشی ، بانکداری و بیمه ، آموزش ، گردشگری و غیرانتفاعی.

آیا برای راه اندازی محصول جدید خود به ایده های بازاریابی نیاز دارید؟ کتاب الکترونیکی ما را بارگیری کنید و ۴۰ راهکار برای راه اندازی یک محصول را کشف کنید!

استراتژی های بازاریابی ورودی ، مبتنی بر صنعت

  • ۱٫ صنعت خرده فروشی
  • ۲٫ بخش بانکی و بیمه
  • ۳٫ بخش آموزش
  • ۴٫ صنعت گردشگری
  • ۵٫ غیرانتفاعی

استراتژی های بازاریابی ورودی: صنعت خرده فروشی

رقابت برای فروشگاه های آنلاین شدید است. نه تنها تعداد بی حد و حصر از فرصت های شغلی وجود دارد ، بلکه باید رقابت را از تهیه کنندگان عمده مانند آمازون نیز در نظر بگیرید. برای جلب توجه مشتری در این صنعت بیش از حد اشباع ، این استراتژی های بازاریابی ورودی خرده فروشی خاص را در نظر بگیرید:

سئو:

جستجوهای آنلاین یکی از اصلی ترین روشهای تحقیق مصرف کنندگان و یافتن محصولات جدید است. اگر محصول شما جزو موقعیت های برتر در گوگل نیست ، احتمالاً تأثیر بزرگی در ذهن مصرف کننده نخواهید گذاشت. بنابراین استفاده از سئو برای افزایش جایگاه فروشگاه شما در Google ضروری است. برای کمک به تقویت حضور آنلاین فروشگاه خود ، محتوای نوشتاری و ویدیویی قوی ایجاد کنید.

رسانه های اجتماعی:

بازاریابی کلمه دهان یکی از قانع کننده ترین تاکتیک های بازاریابی است و در دنیای دیجیتال معادل آن نظرات کاربران رسانه های اجتماعی است. یک استراتژی بازاریابی خوب برای ورود به خرده فروشی ، برای ترغیب توصیه های مصرف کنندگان و تأثیر گذاران ، صرف سرمایه گذاری در استراتژی رسانه های اجتماعی خود خواهد کرد.

بازاریابی ایمیل:

 سال به سال ، بازاریابی از طریق ایمیل همچنان اثبات اثربخشی آن است. تمرکز خود را بر ارسال ایمیل کنید که به کاربران ارزش واقعی می دهد و کوتاه ، مختصر هستند و از یک موضوع جذاب استفاده می کنند. ایمیل های تخفیف و وفاداری ابزار بازاریابی خوبی برای ورود به بازار هستند ، به خصوص برای ارتباطات MOFU و BOFU.

آموزش های ویدئویی:

 آموزش های ویدئویی به فروش محصول کمک می کند و ویژگی ها و کیفیت های آن را بهتر از هر توضیحی یا تصویری نشان می دهد. علاوه بر این ، محتوای ویدیو می تواند به ما در بهبود سئو شما از طریق موقعیت یوتیوب کمک کند.

هزینه در حین خرید (CPA):

برای درک اینکه آیا شما از راهکارهای صحیح استفاده می کنید یا نیاز به تصحیح دوره دارید ، معیارهای دقیق ضروری هستند. در نهایت ، مهمترین متریک برای خرده فروشی ، هزینه در هر خرید (CPA) است. CPA همیشه باید با میانگین ارزش خرید مقایسه شود تا ببیند فعالیتهای بازاریابی شما سودآور است یا خیر.

مدیریت موجودی:

اگر یک فروشگاه آنلاین را مدیریت می کنید ، باید موجودی را به روشی یکپارچه و در زمان واقعی مدیریت کنید. در غیر این صورت ، شکاف هایی بین سفارشات و سهام وجود خواهد داشت که باعث رنج مشتری خواهد شد. شما می توانید از اتوماسیون بازاریابی ، که ستونی برای بازاریابی ورودی است ، استفاده کنید تا اطمینان حاصل شود که موجودی شما همیشه درست است.

امکانات حمل و نقل:

 غول هایی از صنعت مانند آمازون ، مصرف کنندگان می خواهند حمل و نقل سریع و آسان داشته باشند. برای برطرف کردن این نیاز ، اطمینان حاصل کنید که خط مشی حمل و نقل شما با انتظارات مصرف کننده مطابقت دارد و آنها را به روشنی توضیح دهید تا از ناامیدی مشتریان (و بررسی های بد) جلوگیری کنید.

استراتژی های بازاریابی ورودی: بخش بانکی و بیمه

در صنعت بانکداری و بیمه ، میزان عادلانه ای از آموزش مشتری وجود دارد که باید انجام شود. این به مشتریان کمک می کند تا تصمیمات آگاهانه تری بگیرند. بنابراین ، برندی که بتواند با ارائه مطالب باکیفیت ، اعتماد مشتریان خود را جلب کند ، به صدر می رسد.

اما چگونه یک بانک یا شرکت بیمه این کار را انجام می دهد؟ چند استراتژی ورودی اصلی وجود دارد:

خریدار Persona

قبل از شروع هرگونه فعالیت ، اطمینان از اینکه مخاطبان مناسب را هدف قرار می دهید ، ضروری است. محصولات بانکی و بیمه ای به سوی مخاطبان بسیار متنوعی مورد هدف قرار می گیرند.

برای اطمینان از ضربه زدن به علامت مناسب ، یک مطالعه انجام دهید و یک شخصیت خریدار ایجاد کنید . شخصیت خریدار نمایشی نیمه داستانی از نوع مشتری مورد نظر شماست. به عنوان مثال ، “ماریا پزشک پزشکی است ، درآمد سالانه حدود ۱۵۰،۰۰۰ یورو دارد و مجرد است. وی در نظر دارد اولین خانه خود را در قسمت جنوبی مادرید بخرد ، اما او نگران تحول بازار املاک و مستغلات در میان مدت … “شخصیت خریدار شما باید مشکلی را که مشتری در رابطه با محصول یا خدمات شما دارد شامل شود.

تولید محتوا ورودی

بر اساس personas خریدار خود ، شما پس از آن مجموعه ای از مطالب را متناسب با نیازهای آنها ایجاد خواهید کرد. به عنوان مثال ، یک سری از مقالات وبلاگ درباره آنچه باید قبل از گرفتن وام مسکن بدانند. ایده این است که این محتوا در گوگل جای بگیرد ، بنابراین بازدیدهای ارگانیک را جلب می کند و اعتماد به نفس خود را بیشتر می کند.

پرورش لید

هنگامی که با استفاده از مقالات کاربران را به وب سایت خود جذب می کنید ، می توانید در ازای دریافت داده های خود ، از طریق فرم ها ، مطالب عمیق تر (به عنوان مثال راهنمای بهترین وام های رهنی در اسپانیا به صورت PDF) را در اختیار آنها قرار دهید. این نحوه تولید سرب است.

به عنوان مثال ، اگر یک راهنمای کتاب الکترونیکی در مورد وام ها ایجاد کنید ، کاربران می توانند کتاب الکترونیکی را با پر کردن فرمی که نام ، آدرس ایمیل و سایر اطلاعات مرتبط با آنها را بارگیری می کند بارگیری کنند. اما ، شما نمی خواهید اطلاعات زیادی بخواهید. این یک علم ظریف است.

هنگامی که اطلاعات سرب را بدست آورید ، سپس وارد مرحله پرورش سرب می شوید . در این مرحله شما به منظور ایجاد اعتماد ، مطالب مرتبط تر را به کاربر ارائه می دهید. برای صنعت بانکی و بیمه این امر به ویژه اهمیت دارد زیرا چرخه فروش گاهی اوقات می تواند چندین ماه طول بکشد. ایده این است که روی دراز مدت تمرکز کنید و اعتماد مشتری بالقوه خود را جلب کنید.

بهترین استراتژی های بازاریابی ورودی ، مبتنی بر صنعت

برای ارزیابی علاقه سرب و کدام مرحله از خریدار که در آن هستید ، می توانید از یک سیستم امتیاز دهی سرب استفاده کنید که بر اساس ویژگی های آنها و عملکردی که انجام می دهد امتیاز (به عنوان مثال باز کردن یک ایمیل یا پاسخ دادن به یک نظرسنجی) را به شما اختصاص می دهد. .

سرانجام ، هنگامی که فکر می کنید سرب آماده تبدیل است ، آن را به همراه اطلاعاتی که در طی مراحل جمع آوری کرده اید ، به بخش فروش منتقل کنید.

استراتژی های بازاریابی ورودی: بخش آموزش

در بخش آموزش شرایط و اهداف مختلفی وجود دارد ، اما در این راهنما به یکی از شایع ترین موقعیت ها می پردازیم: والدینی که به دنبال مدرسه خصوصی برای فرزندان خود هستند. این استراتژی های بازاریابی ورودی به شما کمک می کند تا مراحل مختلف فرایند بازاریابی ورودی را با این صنعت سازگار کنید:

خریدار Persona

اولین قدم شناسایی درست افرادی است که می خواهید به آنها برسید. هر مدرسه مشخصات دانشجویی متفاوتی خواهد داشت. برخی بیشتر روی آموزش های دو زبانه تمرکز می کنند ، برخی دیگر روی ورزش و فعالیت های فوق برنامه ، برخی دیگر مراحل مختلف تحصیلی یا توسعه را تحت پوشش قرار می دهند. دانش آموزان شما با چه نوع دانش آموزان پذیرایی می کنند و والدین آنها چه نوع شخصیت خریداری دارند؟

تولید محتوا

با استفاده از شخصیت خریدار خود ، شما نیاز به ایجاد یک استراتژی سئو و محتوا دارید که به جذب این والدین در وب سایت شما کمک می کند. محتوا باید حول نگرانی والدین محور باشد ، و چرا قرار دادن دانش آموزان آنها در مدرسه شما این مشکلات را برطرف می کند. به عنوان مثال ، اگر شما یک مدرسه خصوصی هستید که بر هنر و موسیقی متمرکز است ، مقاله ای درباره نحوه برتری دانش آموزان هنری در مدارس هنری خصوصی بنویسید.

پرورش لید

هنگامی که توجه والدین را به خود جلب کردید ، مرحله بعدی این است که آنها را به عنوان چشم انداز معرفی کنید. ارائه مطالب قابل بارگیری در ازای پر کردن فرم ، متداول است. در قالب ، مجموعه ای از سؤالات را شامل شوید که مشخص خواهد کرد که آیا این یک چشم انداز است یا اینکه آنها یک نتیجه جالب نیستند.

بر اساس این اطلاعات فرآیند پرورش سرب را انجام دهید. والدین معمولاً نگرانی های زیادی در مورد آموزش فرزندان خود دارند ، بنابراین این فرصتی مناسب برای مشاوره و جایگاه خود به عنوان کارشناس بخش است.

هنگام ایجاد محتوا ، لیستی از نگرانی های والدین را ایجاد کنید ، و سعی کنید محتوایی را تهیه کنید که به هر سوال یا نگرانی پاسخ دقیقی می دهد.

وقتی تشخیص می دهید که سرب آماده است ، می توانید با فراخوانی از اقداماتی مانند دعوت به بازدید از مدرسه یا دیدار با مدیر یا معلمان ، آنها را به پایین قیف حرکت دهید.

شناسایی صحیح انواع محرک های اصلی منجر به تصمیم گیری خرید نهایی بسیار مهم است.

وفاداری

به عنوان یک مدرسه ، این روند هر سال تکرار می شود. این بدان معنی است که شما باید یک استراتژی را اجرا کنید که توصیه هایی از والدین و دانش آموزان فعلی را ترویج می کند. مطالب و تاکتیک های استخدام را با اطلاعاتی که بعد از هر سال تحصیلی می آموزید ، اصلاح کنید. فراموش نکنید که برای تشویق بازاریابی کلام از دهان با والدین.

استراتژی های بازاریابی ورودی: صنعت گردشگری

صنعت گردشگری یکی از اولین پذیرندگان بازاریابی دیجیتال و به طور خاص بازاریابی ورودی است. روش سفر ما به لطف محیط دیجیتال طی سالهای اخیر تغییر بسیاری کرده است و بهترین مارک های میهمان نوازی و جهانگردی مواردی هستند که از این تغییر استقبال می کنند.

اگر می خواهید برای صنعت گردشگری بازاریابی ورودی انجام دهید ، استراتژی های زیر را در نظر داشته باشید:

سازگاری مطالب خود: هنگام برنامه ریزی سفر ، بیشتر کاربران مدتی را صرف تحقیق در مقصد و فعالیت ها می کنند. محتوای مرتبط با مسافرت در همه جا در اینترنت وجود دارد ، بنابراین چالش این است که با ارائه چیزهای متفاوت: تجربه های غیر معمول ، گوشه های کوچک کاوش شده ، نقطه نظرات متفاوت … علاوه بر وبلاگ های مارک معمولی ، ویدئو و محتوای تعاملی همچنین بسیار جالب هستند

بهترین استراتژی های بازاریابی ورودی ، مبتنی بر صنعت

به تلفن همراه بیاندیشید: موبایل قبل از سفر نه تنها نقش مهمی در تحقیقات دارد ، بلکه بطور فزاینده ای از مسافران از طریق WiFi یا خرید یک سیم کارت محلی متصل می شوند. بنابراین ، به این فکر کنید که چگونه می توانید آنها را در طول تجربه همراه کنید و از ارتباط برای ایجاد توصیه ها استفاده کنید.

تمرکز بر روی تجربیات: مسافران امروزی نه تنها به دنبال بازدید از بهترین جاذبه های گردشگری (اعم از محبوب یا خارج از مسیر مورد ضرب و شتم) هستند ، بلکه برای تجربه یک تجربه منحصر به فرد هستند. و این شامل امکانات رفاهی در پرواز تا طراحی هتل ، از طریق انواع فعالیت هایی است که به آنها کمک می کند تا با سبک زندگی محلی ارتباط برقرار کنند. هرچه این تجربه منحصر به فرد تر باشد ، احتمال بیشتری وجود دارد که آن را در حساب های رسانه های اجتماعی خود بنویسند ، در مورد آن در وبلاگ های خود بنویسند یا فیلم هایی بسازند که در این صورت توجه بیشتری به برند شما جلب کند.

مهار قدرت اینستاگرام: این شبکه اجتماعی ستاره درخشان در صنعت گردشگری است ، زیرا به بهبود دید و برندسازی کمک می کند. برندهایی که تصاویر چشمگیر و الهام بخش را به اشتراک می گذارند ، زمان بسیار راحت تری را برای جذب کاربران به قیف ورودی خود دارند و نوشتن شرح تصاویر می تواند در ارائه اطلاعات و توصیه های عملی بسیار مفید باشد. علاوه بر کمک به جذب کاربران ، اینستاگرام همچنین می تواند در تولید کاربرانی که قبلاً بازدید کرده اند ، از ایجاد دهان به دهان و توصیه هایی استفاده کند.

استراتژی های بازاریابی ورودی: غیرانتفاعی

طبق یک گزارش اخیر بازاریابی Inbound ، بازاریابی ورودی می تواند مخاطبین بازاریابی واجد شرایط غیرانتفاعی را برابر با ۷ برابر کند. اگر غیرانتفاعی هستید که به دنبال جذب شرکای جدید هستید ، از ورودی نباید نادیده گرفته شود.

و با این حال ، بیش از نیمی از کل غیرانتفاعیها حتی راه اندازی یک وبلاگ ، راهکاری را اجرا نکرده اند. بنابراین ، برای بهره گیری از پتانسیل کامل بازاریابی ورودی از طریق این بخش ، چه کاری می توانید انجام دهید؟

حضور خوبی در شبکه های اجتماعی ایجاد کنید: برای افراد غیرانتفاعی ، رسانه های اجتماعی فرصت بسیار خوبی را برای راه اندازی کمپین هایی با منابع محدود ارائه می دهند. آنها می توانند از آنها برای برقراری ارتباط با خبر ، گفتن داستان و تجربیات ، آموزش مخاطبان ، جمع آوری بودجه و مبارزات انتخاباتی … و البته برای جذب و درگیر کردن شرکای بالقوه جدید استفاده کنند.

بهترین استراتژی های بازاریابی ورودی ، مبتنی بر صنعت

کارهایی را که از طریق وبلاگ انجام می دهید ابلاغ کنید: وبلاگ نویسی یکی از ساده ترین و متنوع ترین راهها برای انجام بازاریابی ورودی است و افراد غیرانتفاعی می توانند از آن برای آموزش چشم انداز در مورد علت خود استفاده کنند و آنچه را انجام می دهید به اشتراک بگذارند. مقالات خود را درمورد موضوعات مربوط به علل سازمان غیردولتی خود به اشتراک بگذارید و از نزدیک با نگرانی های پیروان و شرکای خود هماهنگ شوید.

گرفتن از طریق کمپین های جمع آوری امضا: در سایر بخش ها ، متداول ترین روش برای تولید سرب ارائه مطالب ارزشمند در ازای داده های کاربر است. برای افراد غیرانتفاعی ، ما می توانیم این استراتژی را بپیچانیم و در عوض برای کمپین هایی که بر شرکتهایی که از یک امر حمایت می کنند متمرکز شویم ، انتخاب کنیم. البته شما باید برای کاربر مشخص کنید که می خواهید از داده های آنها استفاده کنید تا برای آنها پیام هایی درباره فعالیت سازمان شما ارسال کند و به آنها این امکان را بدهد که بخواهند بخشی از لیست ما باشند یا نه.

تأکید بر بسته شدن:

تبدیل سربازها به اهداکنندگان یکی از چالشهای مهم این روند است. در اینجا مهم این است که اعتماد به نفس خود را با اشتراک گذاری آشکارا ارزش ها و اقدامات خود ایجاد کنید. بازاریابی احساسی و داستان پردازی بسیار مهم است ، اما استدلال های منطقی که از اهمیت کار شما حمایت می کنند نیز می توانند جالب باشند.

وفاداری:

بازاریابی ورودی نه تنها به جذب اهداکنندگان جدید کمک می کند بلکه باعث می شود کسانی که قبلاً در اختیار دارید و آنها را به مسیحیان سازمان و مأموریت شما تبدیل می کند. برای این مهم این است که شما ارتباط مستقیمی با آنها برقرار کنید و به دانستن نظر آنها اهمیت دهید.

۶ استراتژی برای جذب و حفظ مشتری

۶ استراتژی برای جذب و حفظ مشتری که میتواند در جذب و حفظ مشتری برای ایجاد روابط بلند مدت یکی از بهترین راهکارهایی است که می توانید برای تضمین ماندگاری نام تجاری و شرکت خود استفاده کنید. برای دستیابی به این هدف ، خدمات مشتری مهم است. سام والتون ، بنیانگذار وال مارت ، خودش گفته است: “هدف به عنوان یک شرکت ، ارائه خدمات به مشتری است که نه بهترین ، بلکه افسانه ای”.

اگرچه ممکن است استانداردها و الزامات بالا باشد ، اما جوایز نیز وجود دارد. طبق مطالعه جدیدی که توسط IDC انجام شده است ، روی ۲۴۰۰۰ مصرف کننده از ۱۲ کشور نشان داده شد که پس از تجربه مثبت در زمینه خدمات به مشتری ، ۲۵٪ از کاربران یک بررسی را ترک می کنند و ۱۸٪ محصولات و خدمات خود را با همان شرکت تجدید می کنند ، حتی اگر ارزان ترین آنها نباشد. گزینه.

بدست آوردن وفاداری مشتری ، یک سرمایه گذاری بلندمدت و آینده محور است که شرکت ها اگر در حال حاضر نتوانسته اند در اسرع وقت شروع به کار کنند. برای کمک به این معنا ، ما می خواهیم امروز این ۶ راهکار را برای جذب و وفاداری مشتریان ، که توسط Client Heartbeat تهیه شده است ، با شما در میان بگذاریم .

حفظ مشتری

کلیدهای جذب و حفظ مشتری

۱) مانند انسانها ارتباط برقرار کنید

یکی از شایع ترین شکایات در مورد خدمات به مشتریان این است که آنها روبرو می شوند و روباتیک یا غیر طبیعی هستند ، حتی وقتی کاربر در حال تعامل با یک انسان است و نه ضبط خودکار یا دستگاه. مشکل این است که به نظر می رسد شرکت ها به کارمندان خدمات مشتری خود آموزش می دهند تا ضمن سلام و احوالپرسی ، فروش و معذرت خواهی به خاطر بیاورند ، در حالی که آنچه مشتریان می خواهند پاسخهای واقعی هستند. در حقیقت ، طبق مطالعه ای که قبلاً به آن اشاره کردیم ، ۸۳٪ از مصرف کنندگان معتقدند که همیشه صحبت کردن با افراد واقعی در مورد خدمات خدمات به مشتری مهم خواهد بود. هرچه مشکل پیچیده تر باشد ، نیاز به تعامل انسان بیشتر می شود.

هنگامی که با مشتریان خود صحبت می کنید ، سعی کنید ارتباط خود را به صورت ممکن “رو در رو” برقرار کنید. اطمینان حاصل کنید که از نام آنها استفاده می کنید ، اگر مناسب باشد خنده دار باشید و مودبانه اما طبیعی باشید. نشان دادن همدلی کمک بزرگی در ارتباط با مشتریان خواهد بود.

هیچ فرصتی را هدر ندهید: هرگونه تعامل و تعامل به جذب و وفاداری مشتریان کمک می کند. کم و بیش ، این تعامل ها باعث ایجاد رابطه می شوند. برای لحظه ای به زندگی شخصی خود بیاندیشید: افرادی که با آنها روابط محکم تری دارید ، کسانی هستند که بیشتر اوقات با آنها تعامل دارید ، درست است؟ در مورد مارک ها هم همینطور است.

برای جذب مشتری ، حتماً ارتباط صاف را تضمین کنید ، واقعاً به آنها گوش فرا دهید و مطابق با جواب و بازخورد آنها واکنش نشان دهید. ارتباط با کیفیت بالا باعث می شود شما از رقابت خود متمایز شوید.

۲) مشتری های خود را بشناسید

یونانیان باستان وقتی به آنها می گفتند “خودتان را بشناسید” به چیزی روی آوردند … در دنیای تجارت ، این امر می تواند “مشتریان خود را بشناسد”. جاذبه مشتری و حفظ فرایند بسیار نزدیک به فرایند فروش: شما نیاز به دانستن که شما در حال صحبت کردن، نام خود، آنچه آنها نیاز دارند، زمانی که تولد آنها است و حتی چه نوع سگ داشته باشد.

چگونه می توانید تمام این اطلاعات را بدست آورید؟ نکته اصلی در ادامه مکالمه پس از اتمام معامله است. به عنوان مثال ، اگر در صنعت B2B کار می کنید ، می توانید پروفایل LinkedIn کاربر یا صفحه حرفه ای مشتریان خود را جستجو کنید. پس از در اختیار داشتن این اطلاعات ، می توانید به فکر روشهای ارائه ارزش به آنها باشید: توصیه ها ، محتوا ، آموزش ها و غیره.

در محیط رقابتی شدیدی که امروزه در آن کار می کنیم بهترین راه برای متمایز کردن رقابت از طریق تجربه مشتری است  نه محصولات یا خدماتی که شما ارائه می دهید. ارتباط خود را با مشتری تا حد ممکن شخصی کنید ، تا زمانی که در ذهن آنها بمانید.

۳) از شکایات کاربران بیشترین استفاده را ببرید

بهبود جذب مشتری و حفظ نیاز به تغییر در نگرش دارد. اظهارات و شکایات منفی یک مزاحمت غیرقابل تحمل نیست ، بلکه فرصتی ارزشمند است که بدانید مشتری های شما واقعاً در مورد شما چه فکر می کنند. به شخصه ، من بیشتر دوست دارم کاربر به جای رها کردن نام تجاری بدون گفتن یک کلمه ، علناً از نگرانی های خود شکایت کند.

انتقاد همان چیزی است که به شما در بهبود خدمات خود کمک می کند ، این فرصت را به شما می دهد تا خود را پس بگیرید و از بحران های احتمالی شهرت آنلاین جلوگیری کنید. برای این که این امر صادق باشد ، باید یاد بگیرید که چگونه با آنها به روشی درست برخورد کنید.

دفعه بعد که کاربر صحبت می کند ، از این فرصت استفاده کنید تا به آنها در حل مشکلات خود کمک کند. به آنها گوش فرا دهید ، اطلاعات لازم را برای حل مشکل آنها به دست آورید و سریع عمل کنید. صادقانه ترین عذرخواهی خود را از آنها بخواهید ، از آنها بخاطر اینکه مشکلشان را به اشتراک گذاشتید ، تشکر کرده و فقط قول آنچه را که می توانید تحویل دهید قول داده اید. اگر همه چیز خوب پیش برود ، شما برای همیشه بر وفاداری مشتری پیروز خواهید شد.

۴) در تماس باشید

یکی از کلیدهای اساسی هر رابطه خوب ارتباط و روان بودن است. در حقیقت ، طبق IDC ، ۶۷٪ از مصرف کنندگان و ۹۱٪ از شرکت ها موافق هستند که خدمات آنلاین و تلفن همراه باید سریعتر و شهودی تر باشند.

به منظور تضمین این روان بودن ، باید با مشتریان ارتباط برقرار کرده و مرتباً با آنها تماس بگیرید. باز هم ، دقیقاً مانند روابط شخصی ماست: اگر هرگز با کسی ملاقات نکنید ، اگر چیزی در مورد زندگی روزانه آنها نباشد ، رابطه شما ناگزیر از بین می رود.

۶ استراتژی برای جذب و حفظ مشتری

ایجاد یک رابطه مداوم به شما امکان می دهد تا توجه داشته باشید که کاربر در مورد شما و برند شما چه احساسی دارد و قبل از اینکه مشکل ساز شود ، به مشکلات احتمالی رسیدگی می کند. این ایده ها به زنده نگه داشتن جرقه در روابط شما کمک می کنند:

پس از هرگونه تعامل مناسب ، حتماً از طریق تلفن ، ایمیل یا رسانه های اجتماعی پیگیری کنید .

هر از گاهی پیام های دوستانه به مشتریان خود بفرستید و به آنها یادآوری کنید که برای آنها آنجا هستید.

محتوای ارزشمندی مانند مقالات یا فیلم ها ایجاد کنید و آنها را در خبرنامه خود ارسال کنید.

با اخبار شرکت خود ، مانند راه اندازی محصولات جدید ، رویدادها و مطالب جالب ، یک ایمیل ماهیانه ارسال کنید.

۵) اعتماد مشتریان خود را بدست آورید

تمام روابط بلند مدت براساس اعتماد و تعهد بنا شده است. اگر بتوانید اعتماد مشتری خود را جلب کنید ، آنها بسیار رضایت بخش تر و به احتمال زیاد در دراز مدت به شما وفادار خواهند بود. به دست آوردن این اعتماد یک مسئله یکپارچگی و عقل سلیم است:

صادق باشید و به وعده های خود عمل کنید. منظورتان را بگویید و منظور خود را بگویید. اگر قول می دهید تحویل بگیرید!

اهداف خوب خود را نشان دهید . اعتماد اغلب شکسته و از بین می رود زیرا مشتری احساس می کند که شرکت سعی دارد از این مزایا استفاده کند ، نه اینکه به نفع متقابل هر دو باشد.

انعطاف پذیر باشید شما می دانید که مشتری همیشه درست است … و حتی اگر آنها هم نباشند ، گاهی اوقات بهتر است که کمی به درخواست ها و شرایط آنها تسلیم شوید.

۶) روی بازاریابی ورودی متمرکز شوید

بازاریابی برون مرزی یا سنتی مبتنی بر این است که به دنبال پیدا کردن مصرف کنندگان و قطع زندگی روزمره خود باشید تا محصولات یا خدمات خود را به آنها نشان دهید (به عنوان مثال از طریق تبلیغات تلویزیونی ، بنرها یا ایمیل های ناخواسته).

بازاریابی داخلی این امر را به هم می زند و مشتری را جذب و نگه می دارد. ایده این است که مشتری های خود را برای شروع روابط خود به شما معرفی کنند.

یکی از محبوب ترین استراتژی ها برای انجام این کار ، ایجاد محتوای با ارزش بالا است که مشکلات واقعی مشتریان بالقوه شما را برطرف می کند. با استفاده از مجموعه ای از پست های وبلاگ ، فیلم ها ، کتاب های الکترونیکی ، گزارش ها و سایر مطالب برای جذب کاربران و مجبور کردن آنها برای ترک اطلاعات مخاطب خود و تبدیل شدن به یک پیشرو

لید می تواند سرآغاز یک دوستی زیبا باشد.

۱۵ مرحله استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی

مشاغل بسیار زیادی به صورت موقت و متفرقه وارد بازاریابی رسانه های اجتماعی می شوند. آنها می دانند که باید در مورد رسانه های اجتماعی کاری انجام دهند ، اما واقعاً نمی فهمند که چه کاری باید انجام دهند. برخی از بنگاه ها فقط به دلیل اینکه جوان هستند ، به برخی از کارمندان جوان به حساب های اجتماعی شرکت دسترسی می دهند – فقط به این دلیل که آنها جوان هستند ، بنابراین باید همه چیز را در مورد رسانه های اجتماعی بدانید.

با این حال ، ما به خوبی از استراتژی اجتماعی پست و امید گذشته ایم. همه مشاغل باید یک استراتژی بازاریابی در رسانه های اجتماعی ایجاد کنند و حساب های اجتماعی کسب و کار را به روشی اندیشمند و سنجیده اداره کنند.

اگر اینگونه نباشید ، خطری را برای رقیبان خود به وجود می آورید و در نتیجه ، آنها باعث جذب بازار و قرار گرفتن در معرض شما می شوند.

با این حال ، شرکت ها نمی توانند رسانه های اجتماعی را نادیده بگیرند. به گفته سفیر ، احتمالاً ۷۱٪ از مصرف کنندگان که تجربه خوبی در زمینه خدمات رسانهای اجتماعی با برند داشته اند ، آن را به دیگران توصیه می کنند. با این حال ، ۹۶٪ افرادی که در مورد مارک های آنلاین بحث می کنند ، از پروفایل های این برندها پیروی نمی کنند .

حتی اگر شگفتی های بازاریابی تأثیرگذار را در آغوش بگیرید ، هنوز هم باید خودتان برخی از حساب های اجتماعی را اداره کنید. اغلب هدف بازاریابی تأثیرگذار هدایت بازدید کنندگان به سایتهای اجتماعی شماست. شما باید بازاریابی تأثیرگذار را صرفاً گسترش استراتژی بازاریابی اجتماعی در تجارت خود بدانید.

در اینجا استراتژی بازاریابی ۱۵ مرحله ای رسانه های اجتماعی ما برای مشاغل در سال ۲۰۲۰ ارائه شده است.

اهداف بازاریابی رسانه های اجتماعی مرتبط و واقع گرایانه را انتخاب کنید

یکی از مهمترین مشکلاتی که بسیاری از مشاغل مشغول رسانه های اجتماعی با آن روبرو هستند این است که آنها هرگز وقت خود را برای تعیین اهداف بازاریابی مرتبط و واقع بینانه در رسانه های اجتماعی صرف نکرده اند. آنها می دانند که باید در رسانه های اجتماعی قرار بگیرند ، اما هیچ تصوری از وجود آنها ندارند.

البته ، اهداف بازاریابی در رسانه های اجتماعی شما باید به طور کلی در برنامه ریزی کسب و کار شما متناسب باشد. در حالت ایده آل ، اهداف پیشرفت استراتژیک را برای اهداف خود تعیین خواهید کرد. اهداف بازاریابی رسانه های اجتماعی شما باید اهداف اصلی تجارت شما را تکمیل کند.

مطمئن شوید که اهداف شما SMART هستند

اغلب اوقات ، مردم اهداف تجاری پشمی را تعیین می کنند که اگر آنها را دقیق بررسی کنید ، معنای کمی ندارند. به یاد داشته باشید ، شما فقط اهداف خود را ایجاد نمی کنید. شما در حال ساختن آنها هستید تا به شما در طراحی مناسب ترین استراتژی رسانه های اجتماعی برای تجارت خود کمک کند. بنابراین ، می خواهید اطمینان حاصل کنید که اهداف شما SMART هستند :

  • خاص
  • قابل اندازه گیری
  • قابل دستیابی
  • مربوط
  • زمان محدود

اهداف خود را SMART بیشتر کنید ، احتمال اینکه بتوانید آنها را برآورده کنید – و به همان اندازه مهمتر ، بدانید که آنها را برآورده کرده اید.

در حالی که می خواهید خود را به چالش بکشید ، ضروری است که اهداف واقعی و قابل دستیابی را تعیین کنید. شما ممکن است دوست داشته باشید یک میلیون دنبال کننده فیس بوک داشته باشید ، اما بعید است که در اکثر مشاغل ، حتی برای افرادی که عملکرد فوق العاده خوبی دارند ، در سال آینده تحقق یابد.

اینجاست که محدودیت هایی را محدود می کند. سعی نکنید در هر شبکه اجتماعی موفق شوید. تعداد بسیار زیادی وجود دارد ، و منابع خود را بیش از حد نازک پخش می کنید. شما فقط باید در همان شبکه های اجتماعی عملکرد خوبی داشته باشید که بازار هدف شما وقت خود را صرف می کند.

مناسب رسانه های اجتماعی می تواند تجارت شما را تنظیم کند

اهداف شما برای تجارت شما شخصی بوده و اهداف اصلی تجارت شما را تکمیل می کند. با این حال ، انواع معمولی از اهداف رسانه های اجتماعی که می توانید در نظر بگیرید (به سبک SMART مناسب) شامل:

  • افزایش آگاهی از برند
  • دستیابی به مقدار فروش بالاتر
  • بهبود ROI خود را
  • رانندگی مردم برای افزایش فروش داخل فروشگاه
  • پایه فن خود را رشد دهید
  • معیارهای مرتبط با شما را تعیین کنید

بیش از حد بسیاری از مشاغل ، حضور اجتماعی ایجاد می کنند و برای استفاده از حساب های اجتماعی خود وقت و منابع دیگری را صرف می کنند ، بدون این که هیچگاه مشخص کنند که آیا موفقیتی را مشاهده می کنند یا نه.

متأسفانه ، تجزیه و تحلیل های اجتماعی می توانند منطقه ای خاکستری باشند زیرا برای هر تجارت یکسان نیستند. یک بار دیگر ، معیارهای معیار اجتماعی شما مرتبط با اهدافی است که خود تعیین کرده اید. مرکز بازاریابی Influencer یک کتاب الکترونیکی رایگان برای کمک به شما در اینجا نوشته است – چگونه می توان ROI بازاریابی Influencer را اندازه گیری کرد .

با استفاده از معیارهای غیرقابل اندازه گیری آسان ، مانند تعداد دنبال کننده هایی که شخص دارد ، وارد نشوید. ما قبلاً درمورد اینکه چرا خرید دنبال کننده های اینستاگرام ایده ای بد است ، نوشتیم . وجود پیروان جعلی در هر شبکه اجتماعی بدان معنی است که تعداد پیروان از ارزش کمی به عنوان یک متریک برخوردار هستند.

در حالت ایده آل ، شما باید به اهداف بازاریابی که در بالا تعیین شده است نگاه کنید ، و تعیین کنید که معیارها پاسخی را در مورد اینکه آیا شما آن هدف را برآورده می کنید ، به شما ارائه می دهد. به عنوان مثال ، اگر هدفی دارید که هدف آن افزایش آگاهی از برند شما است ، پس از آن Post Reach یک آمار مربوطه است. این به شما می گوید محتوای شما تا چه اندازه در کانالهای اجتماعی پخش می شود.

اگر اهداف شما بیشتر مبتنی بر فروش است ، یا می خواهید مردم را به سمت یک اقدام خاص سوق دهید ، باید به تعداد کلیک توجه کنید. ردیابی کلیکها در هر کمپین نشانگر خوبی از آنچه مردم را به سمت خرید یا انجام کارهایی که از آنها درخواست می کنید انجام می دهد.

شما اغلب علاقه خود را به تعامل در پست های خود جلب خواهید کرد. این نشان می دهد که چگونه مردم با محتوای شما ارتباط برقرار می کنند و اینکه آیا با آنها بسیار نگران است

تصمیم بگیرید که به عنوان مخاطبان رسانه اجتماعی خود چه کسی را می خواهید

یکی از رایج ترین اشتباهاتی که شرکت ها در رسانه های اجتماعی مرتکب می شوند این است که فکر کنید همه پیروان برای آنها خوب خواهند بود. یک دلیل خوب وجود دارد که صاحبنظران از اعداد پیروی متریک تأکید نمی کنند و آنها را معیارهای غرور می نامند . نکته ای در مورد داشتن شخصی به عنوان یک پیرو وجود ندارد ، مگر اینکه به احتمال زیاد او به مطالبی که به اشتراک می گذارید توجه کند.

این احتمالاً بزرگترین مشکل خرید پیروان جعلی است. همانطور که در ۸ دلیل نوشتیم که  نباید دنبال کنندگان Instagram را بخرید ، دنبال کنندگان جعلی با حساب شما درگیر نمی شوند. بعضی ها اصلاً آدم واقعی نیستند ، فقط باتلاق هستند. آنها مطمئناً مشتری های آینده نخواهند بود. این افراد ، چه حساب واقعی و چه جعلی باشند ، هیچ هزینه ای را برای محصولات شما خرج نمی کنند. آنها مردم را به شما رجوع نمی کنند. آنها اصلاً برای شما هیچ ارزشی ندارند.

به اهدافی که در مرحله ۱ تعیین کرده اید به عقب نگاه کنید. پیروان رسانه های اجتماعی نمی توانند به شما کمک کنند در رسیدن به اهداف خود تلاش کنید. در بیشتر مواقع ، شما می خواهید که دنبال کنندگان رسانه های اجتماعی شما از نوع مشابه مشتریان مورد نظر خود باشند.

به عنوان مثال ، اگر شما راه پله ها را به صاحبان خانه که می خواهید در خانه های خود موبایل بمانند بفروشید ، نکته کمی وجود دارد که سعی کنید مخاطبان جوان رسانه های اجتماعی افرادی را که اجاره می دهند یا هنوز با والدین خود زندگی می کنند ، جذب کنید. به همین ترتیب ، اگر آرایش و سایر روش های زیبایی را بفروشید ، نکته ای وجود ندارد که بازیکنان فوتبال و هواداران آنها را هدف قرار دهند. 

این امر به ویژه در صورت فروش محصولات به یک بازار متفاوت از لحاظ جغرافیایی مرتبط است. در این حالت ، شما نمی خواهید دنبال کننده های بسیاری از مناطق و کشورهایی باشید که مردم نمی توانند محصولات شما را خریداری کنند.

مخاطبان رسانه اجتماعی خود را درک کنید

همه مخاطبان رسانه های اجتماعی یکسان نیستند. انواع مختلفی از افراد از رسانه های اجتماعی به روش های مختلف استفاده می کنند. اگر قصد دارید اهداف خود را برآورده کنید ، باید از همان شبکه های رسانه های اجتماعی به عنوان مخاطب هدف خود استفاده کنید. به همین ترتیب ، اگر قصد دارید در بازاریابی تأثیرگذار مشارکت کنید ، باید اطمینان حاصل کنید که از افرادی که مخاطبان آنها با بازار هدف شما مطابقت دارند ، شرکت می کنید.

ممکن است شما یک مدیر اجرایی میانسال باشید که از Facebook استفاده می کند. اما اگر شخصاً با بازار هدف تجارت خود مطابقت نداشته باشید ، نمی توانید به طور خودکار فرض کنید که مشتریان شما نیز وقت خود را در فیس بوک گذرانده اند. مطمئناً ، ممکن است در Q3 2018 2.27 میلیارد کاربر فعال فیسبوک وجود داشته باشد ، اما اگر یک جمعیت جوان را هدف قرار دهید ، به احتمال زیاد در Snapchat یا Instagram نیز به آنها دسترسی خواهید داشت. اما اگر مشاغل شما افراد ۲۵ تا ۳۴ ساله را هدف قرار دهد ، ۲۹٫۷٪ از کاربران فیسبوک را تشکیل می دهند و رایج ترین سن جمعیت آنها است.

اهداف بازاریابی رسانه های اجتماعی خود را که قبلاً تعیین کرده اید ، جستجو کنید. کدام یک از کانالهای اجتماعی به شما در رسیدن به آن اهداف کمک می کند؟

برای اینکه در انجام این کار موفق باشید ، باید درک کاملی از مشتری داشته باشید. اگر تاکنون برای مشتریان ایده آل خود اقدام به ایجاد personas کرده اید ، اکنون زمان آن است که آنها را خاموش کنید. مشتریان شما چه شکلی دارند و چگونه وقت خود را در اینترنت می گذرانند؟

هرچه جمعیت شناختی و روانشناسی بازار هدف خود را بهتر بشناسید ، در رسیدن به آنها در کانالهای اجتماعی خود بهتر خواهید بود.

شبکه های مناسب رسانه های اجتماعی را برای مخاطبان خود انتخاب کنید

برخی افراد نگران این هستند که چگونه می توانند زمان و انرژی لازم را برای فعالیت حساب در هر شبکه اجتماعی پیدا کنند. در بیشتر موارد ، نیازی به این کار نیست. شما فقط باید شبکه های اجتماعی مناسبی را برای تجارت خود پیدا کنید. شما می خواهید شبکه های اجتماعی را کشف کنید که مخاطب مورد نظر شما وقت خود را سپری کند.

شاید لازم باشد ابتدا تحقیقاتی را انجام دهید تا متوجه شوید مخاطبان مورد نظر شما از کجا معلق است. این خصوصاً اگر مشتری خود را بشناسید ، نباید خیلی سخت باشد. اگر این موضوع را قبلاً درک نکردید ، می توانید از آنها نظرسنجی کرده و از آنها بخواهید که حساب های اجتماعی مورد نظر خود را از آنها بخواهید.

شما می توانید از شبکه مورد نظر مخاطبان خود شروع کنید و سپس موارد دیگری را گسترش دهید تا در مواردی که تعداد بسیار زیادی حسابهای فعال اجتماعی دارند ، دیگران را در خود جای دهید. با این حال ، شما به طور کلی نیازی به رفتن بیش از سه تا پنج شبکه اجتماعی ندارید.

ما در اینجا تعریف منطقی و گسترده ای از شبکه های اجتماعی در نظر گرفته ایم. بدیهی است ، شما افراد مشهور مانند فیس بوک ، اینستاگرام و توییتر را در ملاحظات خود قرار می دهید. اگر مخاطب هدف شما از تعداد زیادی استفاده می کند ، می توانید به سیستم عامل های ویدیویی مانند YouTube و TikTok نیز نگاه کنید. در برخی موارد ، برنامه های پخش مستقیم مانند Twitch یا Mixer ممکن است برای مخاطبان شما نیز مناسب باشد.

Pew Research داده های ارزشمندی در مورد استفاده از سیستم عامل های مختلف آنلاین توسط گروه های جمعیتی (برای بزرگسالان آمریکایی) جمع آوری کرده است که ممکن است برای شما در تصمیم گیری بهترین شبکه های رسانه های اجتماعی برای مخاطبان شما ارزشمند باشد.

در شبکه های اجتماعی وقت خود را تلف نکنید. مخاطبان خود از آن استفاده نکنید

اگر بخش قابل توجهی از مخاطبان هدف شما وقت خود را در یک شبکه اجتماعی می گذرانند ، شما هم می خواهید در آنجا باشید. اگر آنها علاقه چندانی به یک بستر ندارند ، می توانید از دست آن برآیید و وقت و منابع خود را در آنجا هدر ندهید.

عامل دیگری نیز وجود دارد که شما باید در نظر بگیرید تا زندگی خود را آسان تر کنید. بسیاری از مشاغل استفاده از نوعی از بستر بازاریابی رسانه های اجتماعی را آسان تر می کنند تا به آنها در برنامه ریزی پست ها در یک مکان بصورت عمده کمک کنند. بنابراین ممکن است ترجیح دهید شبکه های اجتماعی مورد استفاده خود را با برنامه های تبلیغاتی رسانه های اجتماعی مورد علاقه خود تنظیم کنید. این شاید برای سیستم عامل های به اشتراک گذاری ویدیو ، مانند YouTube ، که از فید های محتوا استفاده نمی کنند و بیشتر در کانال های محتوا کار می کنند ، و سیستم عامل های پخش مستقیم مانند Twitch ، جایی که شما به طور موثر یک کانال زنده کار می کنید ، کمتر مورد استفاده قرار گیرد.

همچنین ممکن است در نظر بگیرید که آیا می خواهید یک حساب کاربری مشترک در یک شبکه اجتماعی در یک شبکه اجتماعی داشته باشید یا اینکه می خواهید چندین حساب کاربری داشته باشید که هرکدام در یک مخاطب طاقچه قرار دارند. به عنوان مثال ، شما ممکن است چندین حساب توییتر داشته باشید که هرکدام تمرکز مشخصی دارند. اگر منابع زیادی دارید ، می توانید چندین کانال YouTube را نیز تنظیم کنید که هرکدام مخاطبان طاقچه خود را دارند.

بررسی کنید که چگونه رقبای شما به رسانه های اجتماعی نزدیک می شوند

بیشتر بنگاهها به صورت جداگانه فعالیت نمی کنند. شما معمولاً رقبایی خواهید داشت که یک استراتژی اجتماعی را نیز اجرا می کنند. شما قطعاً باید بدانید که آنها چه کاری انجام می دهند. تمرکز آنها چیست؟ آنها چه کسی را هدف قرار داده اند؟ آنها در چه عبارات کلیدی سعی در تسلط دارند؟

شما می توانید به سرعت تجزیه و تحلیل رقبا را انجام دهید تا به شما در درک بهتر نقاط قوت و ضعف آنها کمک کند. این امر باید درک بهتری از آنچه مشتریان بالقوه از مشاغل صنعت شما انتظار دارند ، به شما می دهد.

شما ممکن است نقاط ضعف اجتماعی رقبا را متوجه شوید و بتوانید از شکاف ها سوء استفاده کنید. به عنوان مثال ، ممکن است یکی از رقبای شما در توییتر تأثیرگذار باشد ، اما علی رغم بازار هدف شما با استفاده از آن شبکه ، حضور فیس بوک ضعیفی داشته باشد. در این حالت ، ممکن است به شما مبلغی را پرداخت کند تا منابع بیشتری را در فیس بوک قرار دهید تا اینکه در توییتر با یکدیگر رقابت کنید.

می توانید از ابزاری مانند Buzzsumo برای جاسوسی از رقبای خود و کشف موفق ترین محتوای اجتماعی آنها استفاده کنید. وقتی می دانید چه نوع محتوا برای آنها در شبکه های اجتماعی سر و صدا دارد ، می توانید مطالبی مشابه اما بهتر را تولید و به اشتراک بگذارید.

منبع: https://buzzsumo.com/

انواع محتوا را که می خواهید به اشتراک بگذارید برنامه ریزی کنید

البته برای موفقیت در رسانه های اجتماعی ، برای به اشتراک گذاشتن به مطالب باکیفیت نیاز دارید. یکی از بزرگترین اشتباهاتی که مشاغل انجام می دهند ، اشتراک مطالب تبلیغاتی بیش از حد است. به یاد داشته باشید ، شبکه های اجتماعی به گونه ای اجتماعی طراحی شده اند – آنها هرگز قرار نبودند تا بتوانند یک بازار برای فروش محصولات خود باشند.

بنابراین ، شما باید محتواهایی را که از نظر اجتماعی به اشتراک می گذارید تعادل برقرار کنید ، ترکیبی از کالاهای آموزنده و سرگرم کننده باشید که درصد کمی از مطالب تبلیغاتی به آن اضافه می شود. همچنین لازم است محتوای افراد دیگر را دوست داشته باشید و به اشتراک بگذارید.

این احتمالاً مهمترین دلیلی است که بیشتر تأثیر گذاران از آن وضعیت برخوردار می شوند. آنها مخاطبان خود را به خوبی می شناسند و محتوای کاملی را برای علاقه مندی به طرفداران خود ایجاد می کنند. به عنوان یک برند ، شما باید همین کار را انجام دهید.

اگر قبلاً اهداف خود را تعیین کرده اید و کشف کرده اید که چه چیزی برای رقابت شما مؤثر است (و چه چیزی نتیجه نمی یابد) ، باید درباره نوع محتوایی که با مخاطب هدف خود طنین انداز می کند ، فکر منطقی داشته باشید. برای ایجاد انواع محتوا برای انواع دیگر افرادی که هرگز به شما در رسیدن به اهداف خود کمک نمی کنند نکته کمی وجود دارد.

نسبت به آنچه می توانید تولید کنید واقع بین باشید

باید محدودیت هایی را که هنگام ایجاد محتوا با آن روبرو هستید ، درک کنید. به عنوان مثال ، شما ممکن است بخواهید یک کانال عالی YouTube را اجرا کنید ، اما اگر تجهیزات ، افراد ، دانش و زمان لازم برای ایجاد فیلم های با کیفیت را ندارید ، پایین رفتن از آن مسیر بی معنی است. شما نمی خواهید یک کانال YouTube با فقط یک یا دو فیلم ضعیف از سر صحبت داشته باشید.

به همین ترتیب ، اگر کسی را ندارید که بتواند در یک پخش زنده جلوی دوربین را راحت بکشد ، در برنامه ریزی برای پخش جریانی مستقیم زندگی می کنید.

شما باید با محتواهایی که احساس می کنید بهترین تجهیزات و تجهیزات را از بین می برد ، انواع محتوا را که مخاطب هدف شما از آن لذت می برد ، متعادل کنید.

ذائقه شخصی خود را با آن دسته از مخاطبان هدف خود مخلوط نکنید

شانس این است که شما یا شخصی که حساب اجتماعی کسب و کار شما را اداره می کند ، حساب های اجتماعی شخصی خود را نیز اجرا کنید. باید بین دو نوع حساب تفاوت قائل شوید. فقط به این دلیل که دوست دارید نوع خاصی از پست را در حساب های خود ایجاد کنید ، به این معنی نیست که آن پست ها روی حساب های شرکت کار کنند.

احتمالاً درباره چیزهایی که مورد علاقه شماست پست می کنید. با این حال ، هنگام کار کردن حساب کاربری ، باید فقط به سلیقه مخاطبان هدف خود فکر کنید. شما می خواهید پست هایی بسازید که مورد علاقه ، سرگرمی و آموزش آنها قرار بگیرد.

احتمالاً باید موضوعات طاقچه خود را بنویسید. این امر به ویژه هنگامی که محتوای را می گویید بسیار مهم است. به عنوان مثال ، حتی باید توییتهایی را که دوباره ارسال می کنید به مواردی که مربوط به موضوعات طاقچه شما هستند محدود کنید.

قبل از ساختن حساب های خود را به درستی تنظیم کنید و محتوا را تبلیغ کنید

بسیار مهم است که حساب های خود را به درستی تنظیم کنید. شما یک نگاه بصری مداوم در تمام کانال های اجتماعی خود می خواهید. از رنگ های مناسب ، آرم ها و گرافیک های مشابه در هر شبکه استفاده کنید.

هیچ یک از املاک و مستغلات اجتماعی خود را هدر ندهید. برای پر کردن بایوس و پروفایل های خود زمان کافی را اختصاص دهید. اطمینان حاصل کنید که به مکان های مرتبط پیوند می کنید ، حتی ممکن است برای افرادی که از حساب های اجتماعی شما کلیک می کنند ، صفحات مخصوص فرود در وب سایت خود ایجاد کنید.

ارزش این کار را دارد تا اطمینان حاصل کنید که تمام تصاویر را در بایوس و پروفایل خود با بهترین وضوح برای شبکه اجتماعی بارگذاری کرده اید. ما این اندازه های بهینه را در پست خود قرار می دهیم ، بهترین اندازه های تصویر برای رسانه های اجتماعی – راهنمای نهایی برای بازاریابان .

در هنگام تنظیم هر حساب ، مخاطبان هدف خود را به خاطر داشته باشید. از خود بپرسید که آیا صفحه شما بر اساس آنچه در زندگی نامه یا پروفایل خود نشان می دهید ، علاقه مند به این افراد است؟

برای ارسال و تنظیم تقویم محتوا بهترین زمانها را تعیین کنید

در حالی که شما می توانید تمام پست های اجتماعی خود را بصورت دستی تهیه کنید ، این کارآیی نیست و ممکن است به بهترین نتیجه نرسد. اکنون اکثر شبکه های اجتماعی از نوعی الگوریتم برای فیلتر کردن نتایج به دست آمده استفاده می کنند. این بدان معناست که اگر در زمان دیگری نسبت به زمان پخش آنلاین هدف مخاطبان خود ارسال کنید ، ممکن است آنها هرگز محتوای شما را نبینند.

در حالت ایده آل ، شما می خواهید از یکی از ابزارهای برنامه ریزی اجتماعی استفاده کنید تا بتوانید همزمان چندین پست را تنظیم و سازماندهی کنید. ما بسیاری از سیستم عامل های بازاریابی رسانه های اجتماعی را مرور کرده ایم . مطمئناً متوجه شده اید که حداقل یکی از این موارد زندگی شما را آسان تر می کند.

در مورد تعداد ارسال هایی که باید در هر شبکه هر روز انجام دهید ، و بهترین زمان برای ایجاد آنها ، نظرات مختلفی وجود دارد. ما قبلاً پستهایی را ارسال کرده ایم که بهترین زمان برای ارسال در اینستاگرام ، فیس بوک و TikTok را دارند .

برای به اشتراک گذاشتن با دنبال کنندگان خود ، محتوای مناسب ایجاد کنید

چهار سؤال وجود دارد که باید هنگام ایجاد محتوا از خود بپرسید:

  • تعداد کاراکتر بهینه در هر کانال رسانه اجتماعی چقدر است؟
  • تعداد هشتگ برای پیام در هر کانال اجتماعی چقدر است؟
  • آیا باید از پیام های emoji در پیام های رسانه های اجتماعی خود استفاده کنم؟
  • بهترین نوع محتوا برای هر کانال چیست؟

اهمیت تصاویر و فیلم ها را فراموش نکنید. محتوای تصویری بیش از ۴۰ برابر بیشتر از سایر انواع محتوا در رسانه های اجتماعی به اشتراک گذاشته می شود. اینستاگرام طی چند سال گذشته به سرعت در حال رشد است و از نظر بصری چشمگیر است. مارک های برتر در اینستاگرام میزان مشارکت هر دنبال کننده ۴٫۲۱٪ را گزارش می کنند . این میزان نسبت به فیس بوک ۵۸ برابر و ۱۲۰ برابر بیشتر از توییتر است.

هر سال ، به نظر می رسد محتوای ویدیو نیز محبوبیت خود را افزایش می دهد. براساس یوتیوب ، مصرف ویدئوی موبایل هر ساله ۱۰۰٪ رشد می کند . ۶۴٪ از مشتریان می گویند بعد از تماشای ویدئویی در مورد آن ، احتمالاً محصولی به صورت آنلاین خریداری می کنند.

محتوای خود را برای هر شبکه اجتماعی سفارشی کنید

مهم است که به یاد داشته باشید که هر کانال اجتماعی یکسان نیست. در حالت ایده آل ، شما باید محتوای خود را برای هر شبکه تنظیم کنید.

توییتر

توییتر محدودیت خود تحمیلی دارد – شما نمی توانید بیش از ۲۸۰ کاراکتر را در یک توییت بنویسید. بنابراین پیام شما باید کوتاه و قابل توجه باشد. می توانید پیوندها را در توییتها و هشتگها وارد کنید (اما بیشتر از ۱ یا ۲ نیست). توییت با تصاویر عملکرد به مراتب بهتر از موارد بدون عملکرد دارند.

فیس بوک

ارسال های فیس بوک می تواند طولانی تر از توییت باشد ، اما آنها را بیش از حد به این نتیجه نرسانید. افراد را می توان به راحتی با یک دیوار متن خاموش کرد. همیشه ایده های خوبی است که شامل برخی نظرات شخصی ، حتی اگر به سادگی مطالب سرپرستی را به اشتراک می گذارید ، باشد. فیلم های کوتاه در فیس بوک عملکرد خوبی دارند. با هر پست فیس بوک ، یک تصویر یا ویدیو اضافه کنید ، اما آنها را با متن خود مرتبط کنید. پست های پیوند اغلب در فیس بوک عملکرد خوبی دارند

اینستاگرام

اینستاگرام یک شبکه اجتماعی مبتنی بر تصویر است ، بنابراین باید عکس های جالب ، مرتبط و فیلم های کوتاه را به اشتراک بگذارید. می توانید اینها را برای گفتن یک استوری ترکیب کنید ، که این مزیت را دارد که در بالاترین فید افراد بنشینید ، نه اینکه در پست های معمولی گم شوید.

پینترست

پینترست نیز بسیار متمرکز بر تصویر است. در واقع ، مردم تصاویر را روی صفحه های با مضمون پین می کنند. بنابراین شما باید محتوای Pinterest خود را در اطراف یک تصویر برجسته متمرکز کنید. Pinterest می تواند برای محصولات خلاقانه به نمایش درآید ، به خصوص اگر مخاطب عمدتاً زن داشته باشید.

لینکدین

LinkedIn یک شبکه حرفه ای است ، بنابراین شما باید اطمینان حاصل کنید که تمام پستی که به اشتراک می گذارید برای چنین مخاطبی مناسب است. افراد غالباً به امید آموزش خود ، به خصوص هر چیزی که می تواند به پیشرفت شغلی آنها کمک کند ، پیوندهایی را در لینکدین می خوانند.

کانال های اجتماعی خود را تبلیغ کنید

اگرچه محتوای خوب در نهایت کانالهای اجتماعی شما را به فروش می رساند ، اما باز هم باید موارد زیر را بدست آورید. مردم مجبورند کانال های شما را قبل از اینکه بتوانند از شما پیروی کنند ، پیدا کنند.

شما می توانید کانال های خود را به روش های مختلفی تبلیغ کنید ، برخی دیگر با ظرافت بیشتری دیده می شوند.

شما باید دکمه هایی را برای همه حساب های شنیداری خود در مکان های مختلف در وب سایت خود قرار دهید – به عنوان مثال در صفحه اصلی خود ، در پاورقی ، در صفحات درباره و ارتباطات خود. اگر یک لیست ایمیل دارید ، باید در هر ایمیل و خبرنامه ای که ارسال می کنید ، به کانالهای اجتماعی خود مراجعه کنید. به راحتی می توانید دکمه های موجود در پاورقی هر ایمیل را به کانال های اجتماعی خود اضافه کنید.

البته ، شما همچنین می توانید کانال های اجتماعی خود را به صورت آفلاین تبلیغ کنید. آنها را در علائم فروشگاه و تبلیغات قدیمی مدرسه خود قرار دهید.

بسیاری از شرکت ها کانال های اجتماعی خود را تبلیغ می کنند. به عنوان مثال ، می توانید توییتی برای تبلیغ کانال YouTube خود ایجاد کنید. ممکن است توجه کنید که بیشتر کانالهای YouTube حسابهای اجتماعی دیگر مالک کانال را در صفحه نمایه خود فهرست می کنند.

شما حتی می توانید تبلیغات خود را در کانالهای اجتماعی خود و با مخاطب بسیار هدفمند انجام دهید تا بتوانید برند را بشناسید و پیروان اجتماعی خود را افزایش دهید.

با مخاطبان خود درگیر شوید

مردم فقط برای خواندن ، نگاه کردن یا تماشای مطالب به شبکه های اجتماعی نمی روند. آنها برای تعامل با افراد دیگر و اجتماعی بودن به اینترنت می روند. مشاغل موفق فقط برای مخاطبان اجتماعی خود پخش نمی شوند. آنها نیز با آنها درگیر می شوند.

به همین دلیل است که نباید سعی کنید هر شبکه اجتماعی را تحت پوشش خود قرار دهید ، مگر اینکه بازار هدف بسیار متنوعی داشته باشید و یک ارتش از پرسنل اختصاص داده شده به این کار را داشته باشید. با تمرکز توجه خود در شبکه های اجتماعی فرکانس های بازار هدف خود ، می توانید از منابع خود به طور مؤثر استفاده کنید.

برخی از شرکت ها برای ایجاد هشتگ های سفارشی ، آن را بسیار مفید می دانند. اینها نه تنها می توانند بحث و تبادل نظر را تشویق کنند بلکه می توانند جستجوی پست هایی را که به تجارت شما ارجاع می دهند نیز برای شما آسان تر کنند.

در حالت ایده آل ، شما باید به تمام ذکرهای اجتماعی در مورد تجارت خود پاسخ دهید و نشان دهید که مراقبت از مشتری برای شما یک اولویت است.

ارتقاء پرداخت شده را برای افزایش مخاطبان خود در نظر بگیرید

اکثر شبکه های اجتماعی به شما امکان می دهند نوعی از تبلیغات پولی را خریداری کنید. اکثر آنها به شما امکان می دهند تا از نظر جمعیتی تبلیغات خود را هدف گذاری کنید ، و آنها را فقط برای مخاطب مورد نظر مورد نظر خود مشاهده خواهید کرد.

تبلیغات پرداخت شده به شما امکان می دهد به مخاطبان مربوطه که در حال حاضر به آنها وصل نمی شوید ، دسترسی پیدا کنید. شما می توانید از تبلیغات برای ایجاد شناخت برند استفاده کنید ، پست ها / فیلم های خاص یا حتی برای فروش محصولات را تبلیغ کنید.

برای گسترده تر کردن دسترسی خود ، با کار با Influencers در نظر بگیرید

بدیهی است که ما مزایای کار با تأثیرگذار و مشارکت در بازاریابی تأثیرگذار را می فهمیم. اگر تأثیرگذار مناسبی را انتخاب کنید ، این شانس را دارید که به مخاطب کاملاً جدیدی دسترسی پیدا کنید ، که امیدوارم علاقه ای به تجارت شما و محصولات آن داشته باشد.

اینفلوئنسرها قبلاً هنر بازاریابی رسانه های اجتماعی را به دست آورده اند – این قدرت آنها است. آنها یک شهرت کامل به صورت آنلاین ایجاد کرده اند ، و تعداد زیادی از پیروان مشتاق و علاقه مند دارند.

شما ممکن است کار با تأثیرگذار را در نظر بگیرید ، آنها را مجبور کنید که طرفداران خود را به سایتهای اجتماعی خود هدایت کنند. البته شما مجبور خواهید بود محتوایی را ایجاد کنید که هنگام ورود به صفحات شما ، آنها را مورد علاقه خود قرار دهد.

اگر تأثیرگذار را انتخاب کنید که پیروان آنها با مخاطب هدف شما مطابقت داشته باشد و محتوای با کیفیت را به افرادی ارائه دهید که تأثیرگذار راه شما را راهنمایی کنند ، این شانس را دارید که این افراد بعداً پیروان اجتماعی شما شوند.

نتایج خود را پیگیری کنید و سازگار شوید

البته ، هر چقدر هم که تلاشهای اجتماعی خود را برنامه ریزی کنید ، هیچ تضمینی برای کار کردن آنطور که انتظار دارید وجود نخواهد داشت. اگر نتایج خود را ردیابی نکنید ، هرگز موفقیت کمپین های اجتماعی خود را نمی دانید.

شما این روند را با تعیین اهداف آغاز کرده و سپس مناسب ترین معیارهای خود را تعیین کردید. بنابراین ، شما می خواهید همیشه به پیشرفت این معیارها توجه داشته باشید. آیا کمپین های اجتماعی شما دارای تأثیرات مطلوب بر روی این معیارها هستند؟

ما قبلاً به ۱۵ ابزار تجزیه و تحلیل اینستاگرام برای Influencers نگاه کرده ایم . برخی از اینها معیارهای دیگر بسترهای اجتماعی را نیز ارائه می دهند. بسیاری از شبکه های اجتماعی ابزارهای تحلیلی خود را ارائه می دهند که بسیاری از داده های لازم را ارائه می دهد. به عنوان مثال ، یک بخش Insights را برای صفحه فیس بوک و بخش های Analytics در Twitter و YouTube پیدا خواهید کرد.

از این ابزارها برای ردیابی موفقیت خود استفاده کنید. اگر نشان دهند که شما محتوای محبوب و کاملاً مشترک را تولید می کنید ، تعداد بیشتری از این نوع را ایجاد کنید. اگر محتوای شما عملکرد خوبی نداشته باشد ، به آنچه که کار می کند توجه کنید و به اشتراک گذاری اجتماعی خود را متناسب کنید تا روی نوع متریالانی که طرفداران شما ترجیح می دهند متمرکز شوید.

شما همچنین می توانید از نظرسنجی از مخاطبان اجتماعی خود در نظر بگیرید تا متوجه شوید که آنها درباره استراتژی اجتماعی شما چه فکر می کنند. پیروان شما ممکن است ایده های ارزشمندی را که قبلاً در مورد آنها فکر نکرده اید ، ارائه دهند.

اگر فرصتی وجود دارد که بتوانید موفقیتهای اجتماعی خود را بیشتر کنید ، از ایجاد تغییر نترسید.