رویکرد های مهم بازاریابی

رویکرد های مهم بازاریابی یعنی مجموعه فعالیتهایی که در کنارهم انجام میشود باید چگونگی آنها مشخص شود و با پلن بازاریابی این کار انجام میشود و تمام فعالیتها براساس آن انجام میگیرد. در فرآیندها و فعالیتهای مختلف بازاریابی رویکردهای مختلفی وجود دارد:

بازارگرایی: 

مجموعه از باورها و عقاید که باعث میشه مشتری تو کانون توجه قرار بگیره.

در این رویکرد به سودآوری بلندمدت فکر میشود. با وجود توجه به بقیه بخشها باز هم کانون توجه و تمرکز، مشتریست.

رویکردهای مهم بازاریابی

دید بازارگرایی در ایران به علت هزینه بالا خیلی هنوز باب نشده است. در ایران با توجه به مدل Aida جنگ روی اقدام است اما در دنیا جنگ روی خدمات پس از فروش و وفادارسازی و… است. رویکرد زخمی کردن مقابل رویکرد بازارگرایی است. در این رویکرد حتی گاهی نیاز و خواسته مشتری که توان مبادله آنرا ندارد نیز پاسخ داده می‌شود چون به سودآوری بلندمدت نگاه می‌شود. (توجه داریم به تمام ذی‌نفعان اما کانون توجه روی مشتریِ = دید بلندمدت).

بازارشناسی:

اولین قدم در هر حرکت عاقلانه شناخت است تا بتوانیم اصولی و درست حرکت کنیم.همه اطلاعاتی که مورد نیاز است را باید مستند نمایید.

بازارداری:

حفظ مشتری فعلی از جذب مشتری جدید منظقی تر و نرخ بازگشت سرمایه یا ROI بیشتری داره.

مشتری فعلی رو حفظ کن، تشویق اش کن و حُل اش بده تا دوباره خرید کنه.

رویکرد بازاریابی:

در این رویکرد بهترین و مناسب‌ترین بازار را شناسایی نموده و باید بدانیم کجا بیشترین خدمت یا محصول را ارائه دهیم، اثرگذاری بهتری داریم و آدم‌های بیشتری حاضر به مبادله با ما می‌شوند.

بازارسازی:

وارد بازاری میشیم و اول از همه خودمون رو و بعد به بقیه میشناسونیم (هنوز بازاری برای اون محصول به‌وجود نیومده)

استاد عزیزم مثال زد : محصولات سید رو در خوزستان که خرس هم نمی‌خورد رو به مردم می‌شناسوند و بازار رو ایجاد میکرد

بازارگردی:

میچرخی و میگردی تو بازار تا از آخرین اتفاقات و رویکردهای بازار اطلاع پیدا کنی (از رقبا عقب نمونی)

بازارسنجی (ارزیابی بازار):

تحلیل موقعیت خودمان در بازار

    چی بودیم؟

    چی هستیم؟

    قرار چی بشیم؟

بازارگرمی:

ایده میده و تولید میکنه اما تو توسعه می مونه پس برای توسعه؛ همین مشتری هاتو حفظ کن + مشتری های جدید هم بگیر.

بازارگردانی:

بازارگردانی برابر است با = مدیریت بازار + برنامه‌ریزی + اجرا و کنترل بازار

بازرگردانی یک استراتژیست برای اجرای برنامه هایی که منجر به رسیدن محصول ما به مخاطب میشه.

هدف از بازارگردانی:

    رسیدن به اهداف مارکتینگ پلن

    ایجاد رضایت در خود، مشتری و درنهایت جامعه

سخن آخر:

هر آنچه در اینده تصور میکنی رو واقعیت ترسیم کن

تعریف بازاریابی:

انجمن بازاریابان آمریکا (ama):

بازاریابی مجموعه نهادها، فعالیت و فرآیندهایی است که به خلق، ایجاد ارتباطات و تبادل پیشنهادها منجر می‌شود که این مبادلات برای مشتریان، کسب‌وکارها و شریکان و درنهایت در کل جامعه ارزش‌آفرینی ایجاد می‌کند.

(بازاریابی فرایندی است برای ایجاد، رساندن و تبادل پیشنهادهایی که برای مشتریان، مصرف کنندگان و در نهایت جامعه با ارزش است.)

فیلیپ کاتلر (پدر بازاریابی مدرن):

بازاریابی، فرایندی مدیریتی- اجتماعی، که بوسیله آن افراد و گروه ها، از طریق تولید و مبادله ی ارزش، به رفع نیاز (و خواسته) خود میپردازند.

(خلاصه: «فرایندِ رفع نیاز، از طریق تولید و مبادله ی ارزش)

بازاریابی علم و هنر جستجو، خلق و ارائه ارزش برای برطرف کردن نیازهای بازار همراه با سودآوری است. مارکتینگ نیازها و خواسته‌های تأمین نشده را شناسایی می‌کند. بازار آن‌ها را تعریف می‌کند و با اندازه‌گیری بازارها، سود بالقوه آن را مشخص می‌کند. بازاریابی تشخیص می‌دهد که کدام بخش از بازار بیشترین پتانسیل را برای فروش محصول دارد.

(درواقع محصول نیاز آن‌ها را تأمین می‌کند) و متناسب با آن محصول یا خدمات را طراحی و ترویج می‌کند.

توضیح من:

اگر خلق کنیم و ارائه ندهیم یعنی هیچ.

اگر خلق کنیم و ارائه دهیم ولی نیازی را برطرف نکند یعنی هیچ.

اگر خلق کنیم و ارائه دهیم و نیاز هم برطرف کند ولی سودآوری نداشته باشد بازهم یعنی هیچ.

بازاریابی نیازها و خواسته های تامین نشده را شناسایی می‌کند و برای آنها یک بازار تعریف میکند و با اندازه گیری بازار سود بالقوه آنرا مشخص مینماید.

+ خلق ارزش = خلق دلیل و بهانه برای برقراری تعامل یا خرید

توبی بلومبرگ:

کاتلر مارکتینگ را تأمین نیازهای مشتریان و سودآوری معرفی کرده است. از نظر من این تعریف مفهومی فراتر دارد و صرفاً به معنی افزایش قابلیت‌های محصول نیست. متخصصین بازاریابی نسبت به تجربه ۳۶۰ درجه استفاده مشتری از محصول مسئولیت‌پذیری داشته باشند.

رجیس مک‌کنا:

بازاریابی همه‌چیز است و همه‌چیز بازاریابی است.

توضیح من:

بازاریابی زیر مجموعه کسب و کار است و خیلی از موارد دیگر کسب و کار زیرمجموعه بازاریابی است.

در ایران بازاریابی را ویزیتوری میدانند یا نتورک مارکتینگ میدانند و بازاریابی را کاری چیپ میدانند.

انجمن تخصصی بازاریابی (CIM):

بازاریابی مدیریت یک فرآیند است. فرآیند شناخت و پیش‌بینی نیازهای مشتریان و تلاش برای کسب رضایت آن‌ها با هدف سودآوری است.

مری آلن بیانکو:

بازاریابی شامل تحقیقات، انتخاب مشتریان هدف، ارتباطات (تبلیغات و ایمیل مستقیم) و روابط عمومی (PR) می‌شود. مارکتینگ مانند شخم زدن زمین پیش از کاشت محصول برای یک کشاورز است. با بازاریابی مخاطبین برای خرید مستقیم محصول آماده می‌شوند.

نتیجه‌گیری:

بازاریابی مجموعه فرآیندیست که مخاطب را آگاه میکنیم تا محصول و خدمت ما چیست و آنرا تا قبل از خرید همراهی می‌کنیم. بازاریاب جدا از همه کارهایی که انجام میدهد وظیفه دخالت در طراحی و بهینه سازی محصول را دارد.

احمد مدیری

بازاریابی جریان جاری زندگیست.